Verzendbeleid

VERZENDENBELEID DE VOLDER

Klein huishoudapparaat

Een klein huishoudapparaat kan op verschillende mogelijkheden worden geleverd.

• Optie 1: We komen het product persoonlijk bij u thuis leveren.
• Optie 2: Het product wordt verstuurd met Bpost en komt zo spoedig mogelijk u richting uit!

Beide opties zijn mogelijk, maar worden door ons gekozen afhankelijk van allerlei situaties. Indien u een speciaal verzoek hebt, gelieve ons dan te contacteren per mail of via telefoon. Een beller is sneller!

Voorwaarden

• Enkel voor artikels met een klein volume. Onder klein volume wordt begrepen: per artikel minder dan 30 kg en verpakking van maximaal 150 cm.
• Enkel voor artikels met status “Onmiddellijk beschikbaar”.
• Enkel wanneer de betaling succesvol werd uitgevoerd.

Graag benadrukken wij dat ons verkoopsysteem manueel wordt aangestuurd. Wij hebben geen grote logistieke tent waar alles geautomatiseerd is. Uw bestelling wordt persoonlijk door ons uitgevoerd. Bij een eventuele fout zal u steeds onmiddellijk wordt gecontacteerd, met uitzondering van onze rust- en feestdagen. Maar dat begrijpt u vast wel.

Levering van kleine huishoudapparaten kunnen extern worden verzonden (bijv. Bpost). Elk zichtbaar gebrek aan het product moet binnen de 48 uur na levering telefonisch worden gemeld aan De Volder.

Groot huishoudapparaat

Producten met een groot volume (d.w.z. per artikel meer dan 30 kg of verpakking groter dan 150 cm) vragen een andere aanpak! Moeten we je oude toestel terug meenemen, op welk verdiep dient dit toestel geleverd te worden, enzovoort.

Geen gedoe! Wij droppen je huishoudapparaat niet “achter de eerst afsluitbare deur op de begane grond”. Neen, u koos voor een persoonlijke service en die zal u krijgen. Na je aankoop, contacteren we je om een datum en tijdstip te plannen waarop we het apparaat kunnen leveren. We streven ernaar om het product zo te leveren (en installeren) dat u er meteen gebruik van kunt maken. 

Elk zichtbaar gebrek aan het product moet binnen de 48 uur na levering telefonisch worden gemeld aan De Volder.

Ervaring leert ons dat er soms onvoorziene omstandigheden zijn die plots de levering en/of installatie bemoeilijken. Geen zorgen, we komen er dan wel samen uit.

Tot slot
De Volder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of beschadiging van het product wanneer een levering wordt geleverd door ons of onze service partner op een door de klant gekozen plaats. De klant is verantwoordelijk voor de gekozen plaats van levering volgens de voorwaarden van de service partner.

Vragen
Als u vragen heeft over dit beleid, kunt u contact met ons opnemen:
De Volder, Statiestraat 72, 2600 Berchem
Tel. 03 230 01 89
info@devolder.nu