Verzending & levering

VERZENDING & LEVERING

Klein huishoudapparaat


Een klein huishoudapparaat kan op verschillende mogelijkheden worden geleverd.

  • Optie 1: We komen het product persoonlijk bij u thuis leveren indien u woonachtig bent in Antwerpen.
  • Optie 2: Het product wordt verstuurd met een externe transporteur en komt zo spoedig mogelijk u richting uit!

Beide opties zijn mogelijk, maar worden door ons gekozen afhankelijk van allerlei situaties. Indien u een speciaal verzoek hebt, gelieve ons dan te contacteren per mail of via telefoon. Een beller is wel sneller!

Voorwaarden

  • Enkel voor artikels met een klein volume. Onder klein volume wordt begrepen: per artikel minder dan 30 kg en verpakking van maximaal 150 cm.
  • Enkel voor artikels met status “Onmiddellijk beschikbaar”.
  • Enkel wanneer de betaling succesvol werd uitgevoerd.


Graag benadrukken wij dat ons verkoopsysteem manueel wordt aangestuurd. Wij hebben geen grote logistieke tent waar alles geautomatiseerd is. Uw bestelling wordt persoonlijk door ons uitgevoerd. Bij een eventuele fout zal u steeds onmiddellijk wordt gecontacteerd, met uitzondering van onze rust- en feestdagen. Dat begrijpt u vast wel. Levering van kleine huishoudapparaten kunnen extern worden verzonden (bijv. Bpost, DPD, DHL...). Elk zichtbaar gebrek aan het product moet binnen de 48 uur na levering telefonisch worden gemeld aan De Volder.
 

Groot huishoudapparaat (niet inbouw)


Producten met een groot volume (d.w.z. per artikel meer dan 30 kg of verpakking groter dan 150 cm) vragen een andere aanpak! Moeten we je oude toestel terug meenemen, op welk verdiep dient dit toestel geleverd te worden, enzovoort. 

Geen gedoe! Wij droppen je huishoudapparaat niet “achter de eerst afsluitbare deur op de begane grond”. Na je aankoop, contacteren we je om een datum en tijdstip te plannen waarop we het apparaat kunnen leveren. We proberen je doorgaans eerst even telefonisch te contacteren, nadien sturen we je een mailtje.

Grote huishoudtoestellen worden via onze webshop enkel geleverd in de regio Antwerpen. Wenst u onze dienst op een verdere locatie? Contacteer ons dan telefonisch.

Ervaring leert ons dat er soms onvoorziene omstandigheden zijn die plots de levering en/of installatie bemoeilijken. Geen zorgen, we komen er dan wel samen uit. Indien er geen speciale omstandigheden zijn dan wordt je toestel zorgvuldig door vader en zoon geleverd, ongeacht het verdiep! We sluiten het toestel volledig aan, we testen het, geven graag nog eens uitleg en nemen je oude toestel terug mee. We gaan pas weg als jij 100% tevreden bent.

Grote inbouwtoestellen

Voor inbouwtoestellen geldt dat de prijs die u betaalt uitsluitend de levering van het product op het door u opgegeven adres dekt, ongeacht het verdieping. De installatie van inbouwtoestellen is niet inbegrepen in de aangegeven prijs, aangezien deze toestellen zo goed als altijd maatwerk vereisen. De kosten voor installatie worden apart berekend en achteraf verrekend, tenzij anders overeengekomen. Wilt u zekerheid over de bijkomende kosten? We komen dan graag even kort langs om alles op te meten en een betrouwbaare prijsindicatie te geven. Inbouwtoestellen worden enkel geinstalleerd in de regio Antwerpen. Wenst u onze dienst op een verdere locatie? Contacteer ons dan telefonisch.

Tot slot

De Volder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of beschadiging van het product wanneer een levering wordt geleverd door ons of onze service partner op een door de klant gekozen plaats. De klant is verantwoordelijk voor de gekozen plaats van levering volgens de voorwaarden van de service partner.

Vragen

Als u vragen heeft over dit beleid, kunt u contact met ons opnemen:
Hopland 48, 2000 Antwerpen
Tel. 03 230 01 89

We komen aan huis!

  • Steeds dezelfde gezichten

    We zijn een kleine familiezaak. U krijgt dus zowel in de winkel, maar ook tijdens de leveringen en reparaties aan huis steeds dezelfde gezichten te zien. We streven elke dag naar betrouwbare en snelle service!

  • Herstellingen aan huis

    Indien uw huishoudtoestel moeilijk uit te bouwen en/of te vervoeren is,  dan komen we graag langs en voeren wij de herstelling bij u ter plaatse uit. Indien we het niet meteen zouden kunnen repareren, wordt deze machine door ons vervoerd naar ons herstelatelier.

  • Afspraak maken?

    Voor een defect huishoudtoestel hoeft u niet per se naar onze winkel langs te komen. Een afspraak voor nazicht kan telefonisch worden gemaakt! 

  • Bestellen per telefoon

    Misschien omwille van een drukke agenda of door uw gezondheid, kan u niet fysiek langskomen in onze winkel. Dat is geen enkel probleem, we begrijpen dat dat niet steeds mogelijk is. Bel ons gerust op. We bekijken dan samen hoe we u het beste kunnen helpen. We zijn er voor u.
Contacteer ons

Uw vertrouwde vakman in Antwerpen

FAQ HERSTELDIENST

Welke merken huishoudtoestellen herstellen jullie?

Wij herstellen alle gangbare merken huishoudapparaten, ook als ze niet bij ons zijn aangekocht. Of het nu gaat om Miele, Bosch, Siemens of AEG; onze eigen technieker heeft de expertise en de juiste wisselstukken om elk defect vakkundig aan te pakken.

Komen jullie voor een herstelling ook aan huis?

Ja, voor grote toestellen zoals wasmachines en vaatwassers komt onze technieker bij u aan huis. Wij bedienen heel Antwerpen-centrum en omliggende districten. Kleine apparaten kun je zonder afspraak binnenbrengen in ons eigen atelier op het Hopland.

Wat zijn de kosten van een herstelling?

Wij werken met transparante tarieven zonder verborgen kosten. We geven vooraf een eerlijke schatting van de herstellingskosten, zodat u precies weet waar u aan toe bent. U betaalt bij ons geen voorschotten; de betaling volgt pas na de uitgevoerde reparatie.

Hoe maak ik een afspraak voor de technieker?

Voor herstellingen aan huis in de regio Antwerpen kun je eenvoudig een afspraak maken via ons contactformulier of door te bellen naar 03 230 01 89. Voor kleine toestellen ben je altijd welkom in onze winkel. Als familiezaak proberen we je altijd persoonlijk en zo snel mogelijk te helpen.